Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.

Sözleşme konusu her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile bildirdiğiniz  teslimat adresi uzaklığına bağlı olarak İnternet Sitesi’ndeki ön bilgiler kısmında belirtilen süre zarfında sizin gösterdiğiniz adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içerisinde teslimatın gerçekleşmemesi durumunda Sözleşme’yi feshetme hakkına sahipsiniz.

Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım klavuzu gibi belgelerle teslim edilecektir.

Ürünün sevkiyatı için yapılacak kargo masrafları Tüketici’ye aittir. …..[1]  TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.

Ürünü teslim almadan önce teslim edilen kargo ve ambalajı muayene edilmeli, ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı malları kargo şirketinden teslim alınmamalıdır. Teslim alınan malın sağlam ve hasarsız olduğu kabul edilecektir.

Tüketici olarak, internet sitemizden satın aldığınız bir ürün için Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler’den olmadığı sürece ürünün sizlere ulaşmasından itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz.

Satın aldığınız ürünün hasarlı veya arızalı olması veya satın aldığınız ürün ile size teslim edilen ürünün aynı olmaması durumunda da iade hakkınızı kullanabilirsiniz.

    •   Satın aldığım ürünü iade etmek için ne yapmalıyım?

Satın aldığınız üründen herhangi bir sebeple memnun kalmazsanız ürünü orijinal ambalajında, hasarsız, etiketleri çıkarılmamış ve kullanılmamış olması koşulu ile 5079715413 No’lu iade hattımızı aramanız veya destek@selfishdrop.com[2]  adresine konu ile ilgili bir e-posta atmanız yeterli olacaktır. Destek birimimiz sizinle derhal iletişime geçerek ürününüzün iadesinin hangi şekilde gerçekleştirileceğini bildirecektir. Ürünlerin iadesi için izlenmesi gereken süreç, siparişin İstanbul içi veya dışından olması, sipariş edilen ürün vb. sebepler ile değişiklik gösterebilmektedir. Destek ekibimiz sizin siparişinize özel iade prosedürünü bildirecektir. İade süreleri olağanüstü haller, mücbir sebepler, hava ve yol muhalefeti gibi nedenlerle uzayabilir.

    •   Ürünler için iade koşulları nelerdir? 

Ürününüzü iade etmeden önce, öncelikle hangi ürünlerde iade hakkının kullanılmayacağına ilişkin Ön Bilgilendirme Formunu veya Mesafeli Satış Sözleşmesini kontrol etmenizi öneririz. Örneğin, tek kullanımlık ürünlerin ve hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

Ayrıca, ürünü kargo firmasından teslim almadan önce taşımaya bağlı ayıplara karşı ürünü muayene etme, ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı ürünü kargo firmasından teslim almamanız gerektiğini hatırlatırız. Teslimden sonra ürünü özenle korumakla yükümlü olduğunuzu ve cayma hakkınızı kullanacaksanız ürünü kullanmamanız gerektiğini belirtmek isteriz.

İade etmek istediğiniz ürünleri orijinal ambalajında, hasarsız, etiketleri çıkarılmamış, montajı yapılmamış, kullanılmamış ve kullanım hatası sonucu zarar görmemiş olarak güvenli bir şekilde paketleyip göndermeniz gerekmektedir. 

Uygun olmayan paketlemeden dolayı taşıma sırasında oluşacak hasar sorumluluğu size ait olacağından kırılacak ürünlerin iade gönderiminde ürünlerin size gelirken mevcut olan koruma materyallerini (strafor, dolgu malzemesi, koli vb.) koruyarak aynı şekilde paketlemeniz gerekmektedir.

Ayrıca iade etmek istediğiniz ürünleri tüm aksesuarları ve orijinal kutusu ile iade etmeniz, faturası kurumlar adına düzenlenen ürün için de iade faturasının gönderilmesi gerekmektedir.

Yurtiçi Kargo ile yapılan ürün iadelerinde kargo ücretsizdir. Yurtiçi Kargo harici bir taşıyıcı ile iade edilecek ürünleri gönderilmesi halinde kargo ücretinin tarafınızca ödenmesi gerekmektedir.

    •   Ürünüm iade edildikten sonra bedel iadesi ne zaman gerçekleştirilir?

Öncelikle, ürününüz bize ulaştıktan sonra iade koşulları kapsamında kalıp kalmadığı kontrol edilir. Ürününüzün iade koşullarına uygunluğu kontrol edildikten sonra iade işleminin durumu size e-posta ile bildirilir. 

Ürün iadesinin onaylandığına ilişkin bildirimden itibaren ürün bedeli, satın alırken kullandığınız yöntem ile iade edilir. Bu süre cayma bildirimine konu ürünün tarafımıza ulaşmasından itibaren 14 günlük süreyi geçmeyecektir. 

Ürün bedelinin hesabınıza yansıması satın almanın kredi kartı ile taksitli olarak yapılmasına göre ve/veya bankanızın çalışma koşullarına göre değişiklik gösterebilir.  

Ürünü herhangi bir kampanya kapsamında aldıysanız kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir. Bu aynı zamanda ürünün iadesi ile öngörülen “bedava kargo” avantajı limitinin altına düşülmesi halinde de geçerlidir.  

Ürünün iade koşullarına uygun olmadığı tespit edildiği takdirde ürün adresinize kargo ile ücretsiz olarak geri gönderilir.

    •   Ürünü değiştirebilir miyim? 

Satın aldığınız bir ürün için Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler’den olmadığı sürece ürün için cayma hakkınızı kullanma süresi ve koşullarında ürünün değişikliği talep edebilirsiniz. 

Satın aldığınız ürünü herhangi bir sebeple başka bir ürün ile değiştirmek istediğiniz takdirde 5079715413 No’lu iade hattımızı aramanız veya destek@selfishdrop.com adresine konu ile ilgili bir e-posta atmanız yeterli olacaktır. Müşteri servisimiz, değiştirmek istediğiniz ürünün stoklarımızda bulunup bulunmadığını, bedel olarak değişim imkanı olup olmadığı kontrol ettikten sonra durumu size e-posta ile bildirecektir. 

Herhangi bir şüpheye yol açmamak kaydıyla, satın alınan ve değiştirilmesi talep edilen ürünün de iade koşullarına uygun olması gerekir. 

Detaylı bilgi için iade hattımızı arayabilir, konuyla ilgili destek@selfishdrop.com adresinden bilgi talebinde bulunabilirsiniz.